Hemos preguntado al presidente de la Unión de Consumidores UCA/UCE, Juan Moreno Rodríguez, cuál es su punto de vista sobre la figura del corredor de seguros.
Nos ha
definido como un “proveedor de unos servicios muy importantes en la vida de
muchas personas consumidoras”. Con este punto de partida, Juan Moreno asegura
que vivimos en sociedades complejas, amenazadas por riegos constantes.
Garantizar
una adecuada calidad de vida supone prevenir estos riesgos y la mejor forma de
hacerlo es a través de los seguros. De ahí nace el llamado
contrato de seguro, como “respuesta a una necesidad de dar cobertura a las
consecuencias dañosas de un riesgo”. Sin embargo, contratar el seguro
adecuado a cada cliente y a cada ocasión es difícil y requiere el
asesoramiento de un experto. Según Juan Moreno, “es en este proceso
de exigencia de información y asesoramiento, donde más valoramos, como Unión de
Consumidores, la figura del corredor de seguros”.
La
importancia de estar respaldado.
Como
consumidor, debes saber que la Ley otorga al corredor o correduría “la facultad
de representar a su cliente ante la compañía, obligándole a no tener ningún
vínculo ni signo que suponga afección con las entidades aseguradoras”. Lo cual,
nos confiere una total independencia y libertad para defender “los
derechos y los legítimos intereses de los consumidores y
usuarios”. En este sentido, dice Juan Moreno, “el consumidor ha
de ser plenamente consciente de que el corredor de seguros está
para asesorarle, acompañarle durante la vida o vigencia de su póliza
y defenderle en todo momento”. Tú has de saber que estás comprando
una cobertura “y que, de no hacerlo correctamente, puedes llegar
a sufrir graves complicaciones en caso de siniestro porque las ventajas
de un buen seguro se basarán siempre en poder recuperar el valor de los bienes
afectados o perdidos”.
Para
continuar trabajando por los clientes, la UCA/UCE y E2000 (organización a la
que pertenece nuestra correduría) firmamos un acuerdo en el año 2011 “dejando
constancia de nuestra apuesta de convertirnos en aliados en la mejor
defensa de los derechos y de los legítimos intereses de los
consumidores y usuarios”.
El Colegio de
Mediadores de Seguros de Burgos alerta sobre los abusos de la banca.
Este Colegio alerta sobre prácticas irregulares de
entidades bancarias que habrían desviado seguros hacia sus aseguradoras
vinculadas, sin informar ni solicitar la autorización de sus clientes. Según la nota publicada por el Colegio, los propios
asegurados han detectado cargos en sus cuentas corrientes por recibos de
pólizas que no han contratado y corresponderían a aseguradoras vinculadas
al banco en el que el cliente tiene abierta la cuenta. Entretanto,
sus aseguradoras anteriores habrían recibido cartas en nombre de los
clientes, solicitando la no renovación; cartas que los clientes afirman no
haber firmado ni remitido.
El Juzgado de Instrucción de Burgos ha recibido varias
denuncias en este sentido para investigar los hechos y fijarse las
responsabilidades que debieran exigirse si resultasen ciertos.
Según el Colegio, estas irregularidades “se suman a otras prácticas en
la comercialización y marketing directo de sus productos por los operadores de
Banca-Seguros”.
Los perjudicados.
Como corredores que velamos por tus intereses, lamentamos
que, en casos como éste, sean los clientes los mayores afectados al
recibir cargos por primas de seguros, que afirman no haber contratado, ignorando
incluso si las condiciones son distintas en coberturas y precio, y, además, pudiendo
sus anteriores compañías exigirles la renovación de las pólizas. La Justicia deberá
pronunciarse al respecto y tendrá la última palabra, pero como “más vale
prevenir que lamentar” queremos animarte a extremar tus precauciones
para evitar situaciones como las descritas. Por este motivo, te
recomendamos que compruebes si el pago bancario corresponde a tu
compañía de seguros y no a otra vinculada al banco con el que trabajas.
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